Política de Devolución

La presente política aplica a pedidos confirmados y entregados, considerando la naturaleza de productos alimenticios y de temporada.

Te recomendamos revisar el pedido al momento de la recepción. Si detectas daños visibles, diferencias en cantidad o problemas de calidad, notifícalo de inmediato para su evaluación.

Para gestionar un reclamo, escríbenos a simon@bolsasdedulces.cl indicando número de cotización o pedido, detalle del problema y, cuando sea posible, respaldo fotográfico.

Cada caso será revisado y responderemos con una propuesta de solución razonable según la situación.

Dependiendo del caso, la solución podrá incluir reposición de productos, ajuste comercial o alternativa equivalente acordada con el cliente.

No aplican devoluciones por cambios de preferencia posteriores a la confirmación del pedido ni por condiciones de almacenamiento o manipulación fuera del control de Bolsas de Dulces.